Итоги независимой оценки качества оказания услуг в ГБУЗ "ВОДПТС № 3" в 2020 году
Независимая оценка качества оказания услуг проводится путем анкетирования получателей услуг
Всего получателей услуг в 2020 г. - 804 чел.
Охвачено анкетированием - 426 чел (53%)
Использована форма анкеты, утвержденная МЗ РФ для независимолй оценки услуг в санаторно - курортной медицинской организации.
Проводилась по группам показателей:
1. Открытость и доступность информации о медицинской деятельности учреждения.
Удовлетворительны -98%(417), не удовлетворително 2% (9)
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
Удовлетворительны -94%(400), не удовлетворително 6% (26)
3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения.
Удовлетворительны -99%(421), не удовлетворително 1% (5)
4. Удовлетворительность оказанными услугами
Удовлетворительны -99%(421), не удовлетворително 1% (5)
Причины не удовлетворенности доступносттю информации - не вся интересующая информация представлена на информационных стендах.
Причины не удовлетворенности условиями пребывания - требуется ремонт некоторых помещений
Причины не удовлетворенности компетентностью - не полная информация о дальнейшем лечении и реабилитации.
Причины не удовлетворенности оказания услуг - не полное соответсвие ожиданиям, нет басейна, спортивных секций.