Итоги независимой оценки качества оказания услуг в ГБУЗ "ВОДПТС № 3" в 2018 году

Независимая оценка качества оказания услуг проводится путем анкетирования  получателей услуг

Всего получателей услуг в 2018 г. - 804 чел.

Охвачено анкетированием - 426 чел (53%)

Использована форма анкеты, утвержденная МЗ РФ для независимолй оценки услуг в санаторно - курортной медицинской организации.

Проводилась по группам показателей:

     1. Открытость и доступность информации о медицинской деятельности учреждения.

            Удовлетворительны -98%(417), не удовлетворително 2% (9)

     2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения 

            Удовлетворительны -94%(400), не удовлетворително 6% (26)

     3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения.

           Удовлетворительны -99%(421), не удовлетворително 1% (5)

     4. Удовлетворительность оказанными услугами

           Удовлетворительны -99%(421), не удовлетворително 1% (5)

Причины не удовлетворенности доступносттю информации - не вся интересующая информация представлена на информационных стендах.

Причины не удовлетворенности условиями пребывания - требуется  ремонт некоторых помещений

Причины не удовлетворенности компетентностью - не полная информация о дальнейшем лечении и реабилитации.

Причины не удовлетворенности оказания услуг - не полное соответсвие ожиданиям, нет басейна, спортивных секций.